Cancelar mi suscripción

Puedes cancelar tu suscripción Premium tú mismo en menos de un minuto. Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.

Paso a paso

1. Entra en Mi perfil › Plan y pagos. Arriba verás tu plan y la fecha en que se renueva.

2. Baja hasta el final de la página y pulsa Cancelar suscripción.

3. Elige el motivo y pulsa Continuar. Nos ayuda a mejorar la escuela.

4. Según el motivo, puede que te propongamos una alternativa. Si prefieres cancelar, elige la opción de cancelar definitivamente y confirma.

Pausar en lugar de cancelar

Si el motivo es que ahora no tienes tiempo para estudiar, puedes pausar tu suscripción 1 o 3 meses. La pausa empieza cuando termina el periodo que ya has pagado y, mientras dura, no se te cobra nada. Guardamos tu precio, tu progreso y tus tutorías, y al acabar la suscripción se reactiva sola. Si quieres volver antes, o si al final no quieres volver, puedes cambiarlo en Plan y pagos.

Qué pasa al cancelar

• Mantienes el acceso Premium hasta la fecha que aparece en Plan y pagos.
• Cuando termina, se eliminan tus tutorías: si quieres conservar algún vídeo o corrección, guárdalo antes.
• Tu cuenta sigue siendo gratuita, así que no pierdes tu progreso, tus sesiones ni tus favoritos.
• Si cambias de idea antes de que acabe el periodo, puedes reactivar el plan desde la misma página.

No hay reembolsos una vez iniciada o renovada una suscripción, así que cancela antes de la fecha de renovación. Si tienes el plan anual, te avisamos por email 15 días antes.

Si no ves el botón

• Comprueba que has entrado con la cuenta con la que pagaste.
• Si en Plan y pagos pone No se renovará, la suscripción ya está cancelada.
• Si tu Premium viene de una tarjeta regalo, no se renueva solo: no hace falta cancelarlo.

Si aun así no puedes cancelar, mira No puedo darme de baja.