Problema con los vídeos

Si no puedes ver correctamente los vídeos por favor comprueba los siguientes problemas y soluciones más comunes.

Los vídeos no se ven bien

Conexión internet: comprueba que tu conexión a internet sea suficiente para ver vídeos. Nuestro player avanzado determina de forma automática (opción auto) tu conexión a internet y adapta la calidad del vídeo. Puede ocurrir que esto no funcione correctamente. En este caso prueba a seleccionar de forma manual la calidad vídeo más baja en el listado (1 worst). Si se resuelve el problema empieza a subir la calidad hasta llegar a la calidad máxima que tu conexión puede gestionar.
La velocidad mínima para poder ver contenido en HD es de 5 mbps, 20mbps para verlo en 4K.

Tipo de navegador: para ver correctamente los vídeos es necesario tener la versión más reciente de Google Chrome, Firefox o Safari.
Requisitos mínimos del ordenador/móvil/tablet: no tenemos unos requisitos mínimos para poder acceder a las clases, de todas formas puede ocurrir que si tu ordenador (u otro aparato que usas para ver las clases) tiene poca memoria RAM los vídeos podrían reproducirse con interrupciones. Si es el caso prueba a cerrar todas las aplicaciones o pestañas del navegador para reducir el consumo de memoria.

Si sigues sin poder ver correctamente los vídeos, si el player no carga o si tienes otro problema conectado con la calidad vídeo por favor ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.