Terminos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan el uso de guitarlions.com, la contratación de los planes de suscripción de la escuela, las tarjetas regalo y las compras en la tienda online (productos físicos y descargas digitales). Te pedimos que las leas antes de registrarte o de comprar: al hacerlo, las aceptas. A cada contrato se le aplica la versión vigente en el momento en que lo celebras, y siempre podrás consultarla en esta página. El contrato se formaliza en español.

Índice:

1. QUIÉNES SOMOS

Nombre de dominio: www.guitarlions.com
Nombre comercial: GUITAR LIONS
Titular: Jacopo Mezzanotti
NIE: Y4814260Y
Domicilio: Calle Doctor Montserrat 4, bajo derecha · 46008 Valencia (España)
E-mail: info@guitarlions.com

Más información en nuestro Aviso legal.

2. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA

Para usar la escuela necesitas una cuenta. Al registrarte nos facilitas tu nombre, tu email y una contraseña, y aceptas estas condiciones. Después tendrás que confirmar tu email para activar la cuenta.

Desde tu perfil puedes gestionar tus datos, tus preferencias musicales y tu nivel. Si subes una foto de perfil, debe ser de una persona real y respetar las normas de convivencia de la comunidad; podremos retirar las imágenes que no las cumplan. Para emitir las facturas de tus planes puedes indicar tus datos de facturación (nombre, dirección y NIF/NIE).

Como usuario te comprometes a:

  • Pagar el plan o las compras que contrates, en el plazo y la forma indicados, a través de la plataforma de pago que tengamos habilitada en la web.
  • Hacer un uso responsable y diligente de la plataforma, sin manipular la web ni sus contenidos para obtener un beneficio o causar un perjuicio.
  • No compartir con terceros, ni gratis ni a cambio de dinero, tu cuenta ni los materiales que descargues (PDF, pistas, partituras, etc.), que son solo para tu uso personal.
  • Respetar las normas de uso de cada servicio de la web, como el foro o las sesiones en directo.

3. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Nuestros planes dan acceso completo e ilimitado, mientras estén vigentes, a todos los cursos publicados: vídeos en streaming con control de velocidad y bucle, partituras y tablaturas interactivas, pistas de acompañamiento, metrónomo, materiales en PDF y el resto de herramientas de la plataforma.

  • Prueba gratuita: 15 días sin necesidad de tarjeta, con acceso a la escuela con algunas limitaciones. Al terminar no se te cobra nada si no contratas un plan.
  • Planes de pago: mensual, trimestral y anual. Los precios vigentes, con IVA incluido, se muestran en la página de planes antes de contratar, y pagarás el precio que aparezca en ese momento. Según tu ubicación, los precios pueden mostrarse en euros o en dólares.
  • Renovación automática: para dar continuidad a tu aprendizaje, los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo por la misma duración. Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por email con antelación suficiente para que puedas cancelarlo antes de que se aplique.
  • Cupones y promociones: salvo que la promoción indique otra duración, los descuentos se aplican solo al primer pago y las renovaciones se cobran al precio normal del plan.
  • Cancelación: puedes darte de baja en cualquier momento desde tu perfil, en el apartado «Facturación» (te lo explicamos en cómo cancelar tu suscripción). El plan no se renovará y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si tienes cualquier problema para cancelar, escríbenos antes de la fecha de renovación.
  • Acceso inmediato y reembolsos: al pagar un plan tienes acceso inmediato a todos los contenidos. Por eso, al contratar solicitas expresamente ese acceso inmediato y aceptas, marcando la casilla correspondiente en la página de pago, que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto comienza el acceso (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los pagos de los planes no son reembolsables y no hacemos devoluciones por periodos parciales ni por contenidos no utilizados. Lo mismo se aplica a los cursos que se compran de forma individual.

4. TIENDA ONLINE

4.1. Productos y precios

En la tienda vendemos productos físicos (merchandising como camisetas o accesorios) y productos digitales descargables (libros y materiales en PDF). Cada ficha describe las características del producto y, en su caso, las tallas y variantes disponibles.

  • Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado en el carrito, antes del pago.
  • Si tienes una suscripción Premium activa, se aplica automáticamente un 5 % de descuento sobre los productos al iniciar sesión, sin necesidad de código.
  • Preventa (Early Bird): algunos productos se venden en preventa a un precio reducido durante el periodo indicado en su ficha. Durante la preventa recogemos los pedidos para producirlos, y los enviamos a partir del día en que termina, indicado en la ficha del producto, en el carrito y en la confirmación del pedido. Si en el mismo pedido hay productos que no están en preventa, se envían juntos en esa misma fecha.

4.2. Cómo se hace un pedido

  1. Añades los productos al carrito, donde puedes cambiar las cantidades o quitarlos.
  2. Si el pedido incluye productos físicos, indicas la dirección de envío y eliges el método de envío. El precio final, con el envío incluido, se muestra en el resumen del pedido.
  3. Aceptas estas condiciones y pasas al pago seguro, gestionado por nuestra plataforma de pago (Stripe). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
  4. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago. Te enviaremos la confirmación del pedido al email que hayas indicado y, si compras con tu cuenta, podrás consultar el pedido y su factura en Mis pedidos.

Hasta el momento del pago puedes revisar y corregir cualquier dato del pedido. Mientras completas el pago reservamos el stock de los productos físicos; si el pago no se completa, la reserva se libera y el pedido queda cancelado sin coste.

Si compras con tu cuenta, puedes pedirnos que guardemos tu dirección de envío para próximas compras. Puedes borrarla cuando quieras desde Mis pedidos.

Si quieres cancelar un pedido ya pagado que todavía no hemos enviado, escríbenos a info@guitarlions.com indicando el número de pedido y te devolveremos el importe íntegro.

4.3. Productos digitales

Los productos digitales no tienen envío ni gastos de envío: están disponibles para su descarga nada más confirmarse el pago, en la página de confirmación del pedido, en el email de confirmación y, si compras con tu cuenta, en Mis pedidos. Los enlaces de descarga son personales y dejan de funcionar si el pedido se reembolsa.

Se venden con una licencia de uso personal: no está permitido redistribuirlos, revenderlos ni compartirlos con terceros.

5. TARJETAS REGALO

Las tarjetas regalo permiten regalar 1, 3 o 12 meses de acceso Premium a la escuela. Los precios vigentes, con IVA incluido, se muestran antes de pagar.

  • Compra: se paga una sola vez a través de nuestra plataforma de pago. Al completar el pago recibirás por email la tarjeta en PDF con un código único, lista para imprimir o reenviar, y también podrás descargarla en la página de confirmación.
  • Canje: la persona que la recibe necesita una cuenta en Guitar Lions (el registro es gratuito). Solo tiene que introducir el código en Canjear tarjeta y el acceso Premium se activa de inmediato durante el periodo regalado.
  • Sin renovación: al terminar el periodo regalado, el plan no se renueva y no se cobra nada. Si quiere seguir, podrá contratar un plan cuando lo desee.
  • Uso: cada código se puede canjear una sola vez, no tiene fecha de caducidad y no se puede cambiar por dinero.
  • Pérdida del código: si pierdes la tarjeta antes de canjearla, escríbenos desde el email con el que la compraste y te la reenviaremos.
  • Desistimiento: puedes desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes y te devolveremos el importe, siempre que el código no se haya canjeado. Una vez canjeado, el acceso a los contenidos ya ha comenzado y no es posible el reembolso.

6. ENVÍOS

  • Zonas: enviamos a la Península y a las Islas Baleares, y a Portugal, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica y Polonia (sin sus territorios de ultramar). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
  • Métodos y plazos: enviamos con Correos. En el carrito verás los métodos disponibles para tu dirección, con su precio y su plazo estimado de entrega en días laborables. En general, los pedidos a la Península y Baleares se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago; para el resto de países, el plazo es el que indica cada método. Los pedidos de preventa se envían a partir del día en que termina la preventa, y los plazos de entrega cuentan desde ese día. Si una talla está agotada pero la imprimimos bajo pedido, te lo indicamos en la ficha del producto y en el carrito antes de pagar, y el plazo se amplía en los días que allí se señalan. En ningún caso la entrega se hará más tarde de 30 días naturales desde la compra, salvo en preventa o si acordamos otra fecha contigo.
  • Envío gratis: si el importe de los productos (después de descuentos) es de 60 € o más, el envío estándar a la Península y Baleares es gratuito. Los envíos al resto de países se pagan siempre. Si eliges un método más rápido, solo pagas la diferencia de precio con el estándar, que verás en el carrito antes de pagar.
  • Dirección de entrega: asegúrate de que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o no se recogió en la oficina de Correos, te contactaremos para reenviarlo; en ese caso el nuevo envío correrá de tu cuenta.
  • Incidencias en la entrega: si el paquete llega dañado o con productos que no corresponden, te pedimos que nos lo comuniques cuanto antes, si es posible con fotos, para resolverlo rápidamente. Esto no limita tus derechos de garantía.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Productos físicos

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último producto.

  • Cómo ejercerlo: envíanos un email a info@guitarlions.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver o cambiar. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de este apartado, aunque no es obligatorio.
  • Devolución del producto: tendrás que devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Te indicaremos la dirección a la que enviarlo. Si desistes o quieres cambiar de talla, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta: lo envías tú con la empresa de transporte que prefieras.
  • Productos defectuosos o que no son los que pediste: si el producto llega dañado o defectuoso, o te enviamos una talla o un producto distinto del que pediste, el error es nuestro y todos los envíos (la devolución y el nuevo envío) corren de nuestra cuenta. Escríbenos y te diremos cómo devolverlo sin coste para ti.
  • Estado del producto: puedes probarte el producto como lo harías en una tienda, pero serás responsable de la pérdida de valor que resulte de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y su funcionamiento (por ejemplo, prendas lavadas o usadas).
  • Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos del envío original hasta el coste del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos acredites que lo has enviado) antes de hacer el reembolso. Si elegiste un envío más rápido que el estándar, la diferencia no se reembolsa.
  • Cambios de talla: tú pagas el envío de vuelta de la prenda y nosotros te enviamos la nueva talla sin coste. Están sujetos al stock disponible o a que podamos imprimirla; si no es posible, te reembolsaremos el importe como en cualquier desistimiento.

7.2. Productos digitales

Si tu pedido incluye productos digitales descargables, antes de pagar te pedimos que marques una casilla para dar tu consentimiento expreso a que el contenido se ponga a tu disposición de inmediato y para aceptar que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento sobre esos productos una vez disponible la descarga (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Te lo confirmamos en el email del pedido. Esto no afecta a la garantía legal si el archivo es defectuoso o no corresponde con lo descrito, ni a tu derecho de desistimiento sobre los productos físicos del mismo pedido.

7.3. Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Jacopo Mezzanotti (GUITAR LIONS), Calle Doctor Montserrat 4, bajo derecha, 46008 Valencia, info@guitarlions.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: ______
Número de pedido: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______

8. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

  • Productos físicos: 3 años desde la entrega.
  • Contenidos digitales de suministro único (como los PDF): 2 años desde el suministro.

Si un producto no es conforme con lo que compraste, escríbenos a info@guitarlions.com y te ofreceremos, según el caso, su reparación o sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso del importe, sin coste para ti: los gastos de envío que haga falta corren de nuestra cuenta.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la web (vídeos, partituras, tablaturas, pistas de audio, textos, PDF, diseños y marcas) pertenecen a GUITAR LIONS o a sus autores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Tu plan o tu compra te dan un derecho de uso personal y no exclusivo; no te autorizan a copiarlos, distribuirlos ni comunicarlos públicamente.

Somos una comunidad en crecimiento y podemos compartir contenidos de la plataforma en nuestros perfiles de redes sociales (Facebook, YouTube, Instagram y similares). Solo usaremos contenidos en los que aparezcas tú, como vídeos o grabaciones, con tu autorización previa y por escrito.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamos tus datos personales (los de tu cuenta, tus pedidos, tu dirección de envío y los datos de las tarjetas regalo) para prestarte nuestros servicios, gestionar tus compras y cumplir nuestras obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@guitarlions.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Toda la información está en nuestra Política de privacidad.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre tu plan o tus pedidos puedes escribirnos a info@guitarlions.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de consumo aplicable.